Trocas e Devoluções

PORTUGAL

Aproveite a nossa política de trocas e devoluções gratuitas para todos os seus pedidos.

DEVOLUÇÃO
 

Não se preocupe. Se não foi usado novo tem 30 dias para devolvê-lo. Saiba mais:

Comunicar devolução: envie-nos um e-mail para hello@isto.pt e informe-nos o número do seu pedido e s peças que deseja devolver. A nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo no prazo máximo de 24 horas.

Etiqueta de devolução: após a confirmação do nosso agente, uma etiqueta da DPD/Chronopost ser-lhe-á enviada para que possa deixar num DPD point à sua escolha. 

Assim que recebermos a encomenda de volta, verificaremos os estado da(s) peça(s) e, caso cumpram com as condições de troca e devolução emitiremos um reembolso do valor total pago por si num prazo máximo de 5 dias úteis.

TROCAS
Simples. Você tem 30 dias para para o fazer.

Comunicar por e-mail: envie-nos um e-mail para hello@isto.pt e informe-nos o número do seu pedido, as peças que deseja trocar e o novo tamanho e/ou cor desejados. Um agenda do nosso Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo dentro de 24 horas.

Etiqueta de devolução: após a confirmação do nosso agente, uma etiqueta de retorno ser-lhe-á enviada, podendo desta forma deixar a encomenda num DPD Point perto de si.
 

Assim que recebermos a encomenda de volta, verificaremos os estado da(s) peça(s), e enviaremos a nova peça dentro de 24 horas.

 

EUROPA E EUA

DEVOLUÇÃO
Não se preocupe. Se não foi usado novo tem 30 dias para devolvê-lo. Saiba mais: 

Comunicar devolução: envie-nos um e-mail para hello@isto.pt e informe-nos o número do seu pedido e s peças que deseja devolver. A nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo no prazo máximo de 24 horas com mais indicações.

Enviar para o nosso armazém: após confirmação do nosso agente de Apoio ao Cliente, o pacote deve ser enviados para o nosso armazém a seu próprio custo:
ISTO.
Rua Tenente Ferreira Durão 70
1350-312 Lisboa, Portugal

Assim que recebermos a encomenda de volta, verificaremos os estado da(s) peça(s), e emitiremos um reembolso do valor total pago por si num prazo máximo de 5 dias úteis.

TROCAS 

Simples. Você tem 30 dias para para o fazer.

Comunicar troca: envie-nos um e-mail para hello@isto.pt e informe-nos o número do seu pedido e s peças que deseja trocar. A nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo no prazo máximo de 24 horas com mais indicações.

Enviar para o nosso armazém: após a confirmação do representante da Apoio ao Cliente, os pacotes devem ser enviados para o endereço do nosso armazém a seu próprio custo
ISTO.
Rua Tenente Ferreira Durão 70
1350-312 Lisboa, Portugal

Envio da nova(s) nova(s) peça(s): assim que recebermos a encomenda de volta, verificaremos os estado da(s) peça(s), e enviaremos a nova peça dentro de 24 horas

 

PEDIDOS INTERNACIONAIS

DEVOLUÇÃO
Não se preocupe. Se não foi usado novo tem 30 dias para devolvê-lo. Saiba mais: 

Comunicar devolução: envie-nos um e-mail para hello@isto.pt e informe-nos o número do seu pedido e s peças que deseja devolver. A nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo no prazo máximo de 24 horas com mais indicações.

Enviar para o nosso armazém: após confirmação do nosso agente de Apoio ao Cliente, o pacote deve ser enviados para o nosso armazém a seu próprio custo:
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1350-312 Lisboa, Portugal

Assim que recebermos a encomenda de volta, verificaremos os estado da(s) peça(s), e emitiremos um reembolso do valor total pago por si num prazo máximo de 5 dias úteis.

TROCAS 

Simples. Você tem 30 dias para para o fazer.

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Envio da nova(s) nova(s) peça(s): assim que recebermos a encomenda de volta, verificaremos os estado da(s) peça(s), e enviaremos a nova peça dentro de 24 horas