Privacy policy

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos e tratados através do website www.isto.pt (o “Site”) é a ISTO, LDA (ISTO.). A presente Política de Privacidade aplica-se igualmente às vendas realizadas e aos serviços prestados através das nossas plataformas de comércio eletrónico e lojas físicas.

ISTO, LDA (ISTO.) é uma entidade registada em Portugal, com o NIF/VAT PT514322446, com sede em: Rua Aristides Sousa Mendes nº11, 5ºDto, 1600-412 Lisboa (Portugal).

Recolhemos os seus dados pessoais, como o nome, o endereço de e-mail e a morada de faturação, quando faz uma encomenda connosco. Esses dados são recolhidos para podermos processar e satisfazer a sua encomenda, bem como enviar-lhe todas as informações necessárias, incluindo informações de envio e o estado da sua encomenda. Celebramos contratos com empresas para fornecer determinados serviços relacionados com a funcionalidade e as características dos nossos serviços, incluindo serviços de e-mail e alojamento, desenvolvimento de software, gestão de dados, encomendas, processamento de pagamentos, gestão de formulários, serviço de apoio ao cliente, devoluções, chat em direto, marketing, prevenção de fraude e avaliações de produtos. Poderemos partilhar os seus dados com os nossos prestadores de serviços, conforme adequado para que possam prestar-nos os respetivos serviços, sendo que os nossos prestadores de serviços estão autorizados a utilizar os seus dados apenas para essas finalidades.

Os prestadores de serviços terceiros que utilizamos apenas recolherão, utilizarão e divulgarão as suas informações na medida do necessário para lhes permitir prestar os serviços que nos fornecem. No entanto, determinados prestadores de serviços terceiros, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as transações relacionadas com a sua compra. Relativamente a estes prestadores, recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade, para que possa compreender a forma como as suas informações pessoais serão tratadas por estes prestadores. Assim que sair do website da nossa loja ou for redirecionado para um website ou aplicação de terceiros, deixará de estar abrangido por esta Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso website.

Em particular, a Google poderá recolher e utilizar os seus dados pessoais para personalização e medição de anúncios quando der o seu consentimento no nosso site. Pode encontrar mais informações sobre a forma como a Google utiliza as suas informações pessoais visitando o Site de Responsabilidade pelos Dados Empresariais da Google.

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam perdidas, utilizadas indevidamente, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada. Se nos fornecer os dados do seu cartão de crédito, estes serão encriptados utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenados com encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente aceites no setor.

Quando compra algo na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece, como o seu nome, morada e endereço de e-mail. Quando navega na nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço de protocolo de Internet (IP) do seu computador, para obter informações que nos ajudam a conhecer o seu navegador e sistema operativo. Marketing por e-mail (se aplicável): com a sua autorização, poderemos enviar-lhe e-mails sobre a nossa marca, novos produtos e campanhas.

Quando nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, efetuar uma encomenda, organizar uma entrega ou devolver uma compra, entendemos que consente que as recolhamos e utilizemos apenas para esse fim específico. Se solicitarmos as suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, pedir-lhe-emos diretamente o seu consentimento expresso ou dar-lhe-emos a oportunidade de recusar.

Se, depois de dar o seu consentimento, mudar de ideias, pode retirar o seu consentimento para que o contactemos e para a continuação da recolha, utilização ou divulgação das suas informações, a qualquer momento, contactando-nos através de hello@isto.pt ou enviando-nos uma carta para: ISTO, LDA, Rua Aristides Sousa Mendes, nº11, 5ºDto, 1600-412 Lisboa, Portugal.

É importante para nós que se sinta seguro quando paga com a Klarna ou utiliza qualquer um dos nossos outros serviços. Por isso, fornecemos nesta política de privacidade todas as informações sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais:

- Consulte a Política de Privacidade da Klarna para Portugal (valor mínimo da encomenda: 50€)

- Consulte a Política de Privacidade da Klarna para a Alemanha (valor mínimo da encomenda: 75€)