Sabemos que pode ser confuso. A mesma T-Shirt, um preço diferente consoante o local onde se encontra. Mas prometemos que não é nenhum truque.

Na ISTO., sempre tivemos o compromisso de ser transparentes. Isso inclui os preços. Por isso, aqui está a explicação:

O nosso armazém e a nossa sede ficam em Lisboa. Enviar uma T-Shirt para uma loja em Portugal é uma viagem curta e relativamente económica. Levar essa mesma T-Shirt até Berlim? É uma história completamente diferente. Os custos de transporte, rendas e salários são 35% mais elevados do que em Lisboa.

Depois há tudo o resto: o custo das devoluções (também mais elevado a nível internacional), os diferentes níveis de rendimento e o poder de compra em cada país. Para contextualizar, a Alemanha tem uma taxa de devoluções e trocas de 23,8%. Em Portugal, é de 8,1%. Tudo isto se soma.

Como preferimos investir em melhores tecidos, fábricas, pessoas e numa experiência de cliente excecional (com todas as suas imperfeições), a nossa margem de lucro média no ano passado foi de 4,5% — muito abaixo dos 15–20% praticados pela indústria.

Por isso, sim, os preços variam. Mas não porque estamos a tentar ser espertos. É simplesmente o necessário para oferecer o mesmo nível de qualidade, justiça e serviço — em todo o lado. Continuaremos a absorver o máximo de custos possível e nunca cobraremos impostos ou taxas alfandegárias do seu lado.

Pode sempre selecionar o seu país no nosso site para consultar os preços locais corretos. Sem surpresas.

Obrigado por continuar connosco.

Com carinho,
A equipa ISTO.