Sabemos que puede resultar confuso. La misma camiseta, un precio diferente según dónde te encuentres. Pero te prometemos que no es ningún truco.

En ISTO., siempre nos hemos comprometido con la transparencia. Eso incluye los precios. Así que aquí lo tienes:

Nuestro almacén y nuestra sede están en Lisboa. Enviar una camiseta a una tienda en Portugal es un trayecto corto y relativamente económico. ¿Enviar esa misma camiseta a Berlín? Es una historia completamente diferente. El transporte, el alquiler y los salarios son un 35 % más altos que en Lisboa.

Y luego está todo lo demás: el coste de las devoluciones —también más alto a nivel internacional—, las diferencias de ingresos y el poder adquisitivo entre países. Para ponerlo en contexto, en Alemania la tasa de devoluciones y cambios es del 23,8 %. En Portugal, del 8,1 %. Todo suma.

Como preferimos invertir en mejores tejidos, fábricas, personas y una experiencia de cliente excepcional —con todos sus defectos—, nuestro margen de beneficio medio el año pasado fue del 4,5 %, muy por debajo del estándar del sector, situado entre el 15 y el 20 %.

Así que sí, los precios varían. Pero no porque intentemos aprovecharnos. Es simplemente lo que hace falta para ofrecer el mismo nivel de calidad, equidad y servicio en todas partes. Seguiremos asumiendo tantos costes como podamos y nunca te cobraremos impuestos ni aranceles adicionales.

Siempre puedes seleccionar tu país en nuestro sitio web para consultar los precios locales correctos. Sin sorpresas.

Gracias por seguir aquí.

Con cariño,
El equipo de ISTO.