Términos del servicio

Te damos la bienvenida al sitio web de ISTO, Lda («ISTO.»), ubicado en www.isto.pt (el «Sitio»). ISTO. proporciona este Sitio como un servicio para nuestros clientes. Lee los siguientes términos de servicio (los «Términos»), ya que rigen el uso que haces de nuestro Sitio y de nuestros servicios y contenidos accesibles a través del Sitio. Para facilitar la lectura de estos Términos, el Sitio y nuestros servicios y contenidos se denominan conjuntamente los «Servicios».

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no aceptas quedar sujeto a estos Términos, no utilices los Servicios.

Podemos actualizar los Términos en cualquier momento. Si lo hacemos, te informaremos publicando los Términos actualizados en el Sitio o mediante otras comunicaciones. Es importante que revises los Términos cada vez que los actualicemos o utilices los Servicios. Si continúas utilizando los Servicios después de que hayamos publicado los Términos actualizados, aceptas quedar sujeto a dichos Términos actualizados. Si no aceptas quedar sujeto a los Términos actualizados, no podrás seguir utilizando los Servicios. Dado que nuestros Servicios evolucionan con el tiempo, podemos cambiar o interrumpir la totalidad o cualquier parte de los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, según nuestro exclusivo criterio. 

Importante: al aceptar estos términos, aceptas resolver tus controversias con nosotros de forma individual mediante arbitraje definitivo y vinculante, salvo que renuncies al arbitraje en un plazo de 30 días o que la controversia esté excluida del arbitraje, tal como se describe más adelante en la sección sobre resolución de controversias. Consulta la sección sobre resolución de controversias para obtener más información sobre el arbitraje y la renuncia a este.

ISTO. es un minorista de productos de calidad de diseñador ofrecidos a los consumidores a excelentes precios. La membresía permite a los clientes comprar una variedad de productos, desde accesorios hasta artículos esenciales, ofrecidos exclusivamente a nuestros miembros cada mes. Puedes registrarte para obtener una membresía creando una «Cuenta». Puedes utilizar los Servicios para realizar compras únicamente si tienes 18 años o más y puedes celebrar un contrato vinculante con nosotros. Es importante que nos proporciones información precisa, completa y actualizada sobre tu Cuenta, y aceptas actualizar dicha información, según sea necesario, para mantenerla precisa, completa y actualizada. De lo contrario, podríamos tener que suspender o cancelar tu Cuenta. Aceptas no revelar la contraseña de tu Cuenta a nadie y notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu Cuenta. Eres responsable de todas las actividades que ocurran en tu Cuenta, independientemente de que tengas conocimiento de ellas.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información de nuestros usuarios. Reconoces y aceptas que el uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de privacidad.

Cuando realizas una compra a través de nuestros Servicios, nos autorizas a nosotros o a nuestro procesador de pagos externo a cargar en tu método de pago cualquier compra de este tipo (más los impuestos aplicables y otros cargos) que se acumulen por tu compra o en relación con ella. Eres responsable del pago puntual de todas las tarifas y de proporcionar un método de pago válido. Todos los precios, tarifas e impuestos aplicables y otros cargos deberán pagarse en la moneda que hayas seleccionado al finalizar la compra. Cuando inicies una transacción de compra a través de los Servicios, se te pedirá que proporciones información de facturación habitual, como tu nombre, dirección de facturación y datos de tu tarjeta de crédito. También es posible que debas proporcionar información adicional para verificar tu identidad antes de completar la transacción. Si realizas la compra utilizando un procesador de pagos externo, los términos y condiciones de dicho procesador se aplicarán a tu transacción de pago.

En ISTO., nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de gran calidad. Nuestros productos se venden en línea, en cuatro tiendas en Lisboa, una tienda en Oporto y una tienda en Berlín, en cantidades y con disponibilidad limitadas. Hemos hecho todo lo posible por mostrar nuestros artículos con la mayor precisión posible a través de nuestros Servicios. Sin embargo, ten en cuenta que pueden producirse variaciones en el estilo, el color, el tamaño, la forma y el aspecto. Si no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestra Política de devoluciones.

Los códigos promocionales están limitados a un solo uso por cliente y no se pueden combinar con otras ofertas, salvo que se indique explícitamente lo contrario. Los códigos y las ofertas promocionales solo son válidos durante el periodo establecido explícitamente o hasta agotar existencias, y no se aplican a pedidos realizados anteriormente. Los códigos de descuento se aplican únicamente a productos de ropa, no a eventos ni a otros tipos de artículos o servicios disponibles para su compra en línea. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o revocar las ofertas promocionales en cualquier momento.

(a) Nuestro contenido

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluidos todos los elementos visuales, textos y clips de audio y video, está sujeto a protecciones de derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual o licencias de ISTO. («Contenido»). Somos propietarios de todo dicho Contenido o contamos con una licencia para utilizarlo.

Siempre que cumplas con estos Términos, ISTO. te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al Contenido y visualizarlo únicamente en relación con el uso permitido de los Servicios y exclusivamente para fines personales y no comerciales.

(b) Contenido del usuario

«Contenido del usuario» significa cualquier texto, gráfico, imagen, obra de autoría de cualquier tipo u otro material que publiques, generes, proporciones o pongas a disposición de cualquier otro modo a través de los Servicios, o que compartas con otros usuarios o destinatarios. El Contenido del usuario incluye, entre otros, los Comentarios (definidos a continuación).

Al poner a disposición cualquier Contenido del usuario a través de los Servicios, por la presente otorgas a ISTO. una licencia no exclusiva, transferible, mundial y libre de regalías, con derecho a sublicenciar, para utilizar, copiar, modificar, crear obras derivadas basadas en él, distribuirlo, mostrarlo públicamente y ejecutarlo públicamente, total o parcialmente, en relación con los Servicios y con las actividades comerciales de ISTO. (y de sus sucesores y afiliadas), incluidos, entre otros, la promoción, comercialización o publicidad, así como la redistribución de parte o la totalidad de los Servicios (y sus obras derivadas) en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios (ya sea conocido actualmente o desarrollado posteriormente). Entiendes que ISTO. no está obligada a ejercer ninguno de los derechos otorgados en estos Términos y no garantizamos ninguna confidencialidad con respecto a ningún Contenido del usuario que envíes o cargues.

Salvo cuando la ley lo prohíba, al enviar o cargar Contenido del usuario a través de los Servicios, renuncias a cualquier derecho «moral» o reclamación derivada de nuestra alteración del Contenido del usuario o de cualquier fotografía, grabación, declaración u otra obra incluida en el Contenido del usuario, y aceptas no hacer valer ninguno de ellos. Asimismo, aceptas designar a ISTO. como tu apoderado con respecto al Contenido del usuario, con derecho a firmar y entregar cualquier documento, en tu nombre y representación, para garantizar que podamos utilizar el Contenido del usuario que estás licenciando de cualquier manera que consideremos adecuada, proteger los derechos sobre cualquier obra derivada creada a partir de tu Contenido del usuario y lograr que el Contenido del usuario sea retirado de cualquier otro sitio web o plataforma.

Eres el único responsable de todo tu Contenido del usuario. Declaras y garantizas que eres propietario de todo tu Contenido del usuario o que cuentas con todos los derechos necesarios para otorgarnos los derechos de licencia sobre tu Contenido del usuario conforme a estos Términos. Asimismo, declaras y garantizas que ni tu Contenido del usuario, ni tu uso y puesta a disposición de tu Contenido del usuario a través de los Servicios, ni ningún uso de tu Contenido del usuario por parte de ISTO. en los Servicios o a través de ellos infringirá, se apropiará indebidamente ni vulnerará los derechos de propiedad intelectual de terceros, ni los derechos de publicidad o privacidad, ni dará lugar a la violación de ninguna ley o reglamento aplicable.

No somos responsables de la retirada o eliminación de ningún Contenido del usuario tuyo, ni de la falta de retirada o eliminación del mismo.

(c) Política de la DMCA/derechos de autor

ISTO. respeta la legislación sobre derechos de autor y espera que sus usuarios hagan lo mismo. La política de ISTO. consiste en cancelar, en las circunstancias apropiadas, las cuentas de los titulares que infrinjan reiteradamente, o de quienes se crea que infringen reiteradamente, los derechos de los titulares de derechos de autor. Consulta la Política de derechos de autor de ISTO. en , para obtener más información.

Realmente queremos que todos tengan una gran experiencia al utilizar los Servicios. Por eso, aceptas que no harás ninguna de las siguientes cosas; de lo contrario, podríamos tener que suspender o cancelar tu Cuenta:

Publicar, cargar, divulgar, enviar o transmitir cualquier Contenido que: (i) infrinja, se apropie indebidamente o viole una patente, derechos de autor, marca comercial, secreto comercial, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, o derechos de publicidad o privacidad; (ii) infrinja, o fomente cualquier conducta que infringiría, cualquier ley o regulación aplicable o que daría lugar a responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso, engañoso o falaz; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) promueva la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo; (vi) sea violento o amenazante, o promueva la violencia o acciones amenazantes contra cualquier persona o entidad; o (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o perjudiciales.

Utilizar, mostrar, duplicar o enmarcar los Servicios, o cualquier elemento individual de los Servicios, el nombre de ISTO. o cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad de ISTO. (incluido mediante el uso de metatags o similares), o la disposición y el diseño de cualquier página o formulario contenido en una página, sin nuestro consentimiento expreso por escrito, excepto cuando la funcionalidad de los servicios lo permita claramente;

Intentar acceder a los Servicios o al Contenido, realizar búsquedas en ellos o descargar Contenido de los Servicios mediante cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluidos spiders, robots, rastreadores, herramientas de minería de datos o similares) que no sean el software o los agentes de búsqueda proporcionados por ISTO. u otros navegadores web de terceros disponibles generalmente;

Enviar publicidad, materiales promocionales, correos electrónicos, correo basura, spam, cartas en cadena o cualquier otra forma de solicitud no solicitados ni autorizados;

Utilizar los Servicios o el Contenido, o cualquier parte de estos, con fines comerciales o en beneficio de terceros, o de cualquier manera no permitida por estos Términos;

Intentar interferir de cualquier manera con los Servicios o las redes o la seguridad de la red de ISTO., o intentar utilizar los Servicios para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema informático;

Recopilar o almacenar información personal identificable de los Servicios sobre otros usuarios de los Servicios sin su permiso expreso;

Suplantar a cualquier persona o entidad, o tergiversar tu relación con ellas;

Infringir cualquier ley o regulación aplicable; o

Alentar o permitir que cualquier otro tercero o persona haga cualquiera de las cosas enumeradas anteriormente.

Aunque no estamos obligados a supervisar el acceso a los Servicios o al Contenido, ni su uso, ni a revisar o editar ningún Contenido, tenemos derecho a hacerlo con el fin de operar los Servicios, garantizar el cumplimiento de estos Términos y cumplir con la legislación aplicable u otros requisitos legales. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso, entre otros casos, si, a nuestro exclusivo criterio, consideramos que algún Contenido es objetable o infringe estos Términos. Tenemos derecho a investigar las infracciones de estos Términos o las conductas que afecten a los Servicios. También podemos consultar y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para procesar a los usuarios que infrinjan la ley.

Agradecemos tus comentarios, observaciones, reseñas de los productos que compres a través de nosotros y sugerencias para mejorar los Servicios («Comentarios»). Puedes enviar Comentarios poniéndote en contacto con nosotros o escribiendo una reseña sobre un producto concreto. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, totalmente pagada, libre de regalías, sublicenciable y transferible, en virtud de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual que poseas o controles, para utilizar, copiar, modificar, crear obras derivadas basadas en los Comentarios y explotarlos de cualquier otra forma con cualquier propósito.

ISTO. no garantiza que todos los artículos incluidos en el sitio estén disponibles en el momento de realizar su pedido. En caso de que un artículo no esté disponible, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad por teléfono o correo electrónico. La información del sitio puede contener errores tipográficos o imprecisiones. Nos reservamos el derecho de actualizar cualquier información que consideremos adecuada en cualquier momento y sin previo aviso. Tenga en cuenta que dichos errores pueden estar relacionados con la información del producto, los precios y la disponibilidad. En estos casos, tendremos derecho a cancelar cualquier pedido que implique errores o imprecisiones en los precios. Lamentamos cualquier inconveniente.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a ISTO. (y a sus directivos, administradores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas y empleados) frente a cualquier reclamación o demanda, así como frente a pérdidas, gastos, daños y costes derivados de cualquier incumplimiento de estos Términos, de tu uso de los Servicios o de cualquier actividad relacionada con tu Cuenta (incluida cualquier conducta negligente o ilícita).

Las tarjetas regalo, por ahora únicamente digitales, solo se pueden canjear si se compran a través de www.isto.pt. No nos hacemos responsables de las tarjetas regalo compradas a distribuidores no autorizados y nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o retener tarjetas regalo y pedidos por sospecha de fraude, por tarjetas emitidas por error con una denominación incorrecta o por otras infracciones de las políticas sobre tarjetas regalo.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Proporcionamos estos enlaces únicamente para su conveniencia y no somos responsables del contenido, los productos o los servicios disponibles en esos sitios web o recursos, ni de los enlaces que se muestran en dichos sitios web. Usted reconoce que es el único responsable de su uso de cualquier sitio web o recurso de terceros y asume todos los riesgos que se deriven de dicho uso.

Podemos cancelar su acceso y uso de los Servicios, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Puede deshabilitar el acceso a su Cuenta en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Tras cualquier rescisión, interrupción o cancelación de los Servicios o de su Cuenta, seguirán vigentes las siguientes secciones: Contenido del usuario, Pagos, Comentarios, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Resolución de controversias, Ley aplicable y Condiciones generales.

Todo el contenido, los productos y los servicios del sitio se proporcionan «tal cual», sin garantías de ningún tipo. Sin limitar lo anterior, rechazamos expresamente toda garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disfrute pacífico o no infracción, así como cualquier garantía derivada del curso de las operaciones o de los usos comerciales.

Ni ISTO. ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los servicios será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos o de reputación, la interrupción del servicio, los daños informáticos o fallos del sistema, o el coste de servicios sustitutivos, que surjan de estos términos o estén relacionados con ellos, o que se deriven del uso de los servicios o de la imposibilidad de utilizarlos, ya sea por garantía, contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad por productos o cualquier otra teoría jurídica, e independientemente de que isto. haya sido informado de la posibilidad de tales daños, incluso si se determina que un recurso limitado previsto en el presente documento no ha cumplido su finalidad esencial. Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que la limitación anterior podría no ser aplicable en su caso.

En ningún caso la responsabilidad total de ISTO. derivada de estos términos o relacionada con ellos, o del uso de los servicios o contenidos o de la imposibilidad de utilizarlos, excederá de los importes que haya pagado a isto. por el uso de los servicios o contenidos o de cien euros (100 €), si no ha tenido ninguna obligación de pago con isto., según corresponda.

Las exclusiones y limitaciones de daños establecidas anteriormente son elementos fundamentales de la base del acuerdo entre ISTO. y usted.

Estos Términos y cualquier acción relacionada se regirán por las leyes del Gobierno portugués, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Acuerdo íntegro: Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo íntegros y exclusivos entre ISTO. y usted con respecto a los Servicios y el Contenido, y estos Términos sustituyen y reemplazan todos y cada uno de los entendimientos o acuerdos previos, orales o escritos, entre ISTO. y usted con respecto a los Servicios y el Contenido. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable (ya sea por un árbitro designado de conformidad con los términos de la sección «Resolución de disputas» anterior o por un tribunal competente, pero únicamente si usted opta oportunamente por no someterse al arbitraje enviándonos un correo electrónico de exclusión de acuerdo con los términos establecidos anteriormente), dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos, por ministerio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo y por escrito de ISTO. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin dicho consentimiento será nulo. ISTO. podrá ceder o transferir libremente estos Términos sin restricción alguna. Sujeto a lo anterior, estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

Notificaciones: Cualquier notificación u otra comunicación proporcionada por ISTO. en virtud de estos Términos, incluidas las relativas a modificaciones de estos Términos, se realizará: (i) por correo electrónico; o (ii) mediante su publicación en los Servicios. En el caso de las notificaciones enviadas por correo electrónico, se considerará como fecha de recepción la fecha en que se transmita dicha notificación.

El hecho de que ISTO. no haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquiera de dichos derechos o disposiciones solo será efectiva si consta por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de ISTO.. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos conforme a estos Términos se realizará sin perjuicio de sus demás recursos conforme a estos Términos o de otro modo.

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