Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées par l’intermédiaire du site web www.isto.pt (le « Site ») est ISTO, LDA (ISTO.). La présente Politique de confidentialité s’applique également aux ventes réalisées et aux services fournis par l’intermédiaire de nos plateformes de commerce électronique et de nos magasins physiques.

ISTO, LDA (ISTO.) est une entité immatriculée au Portugal sous le numéro NIF/TVA PT514322446, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : Rua Aristides Sousa Mendes nº11, 5ºDto, 1600-412 Lisboa (Portugal).

Nous recueillons vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de facturation, lorsque vous passez une commande chez nous. Ces informations sont recueillies afin que nous puissions traiter et exécuter votre commande, ainsi que vous envoyer toutes les informations nécessaires, notamment les informations d’expédition et le statut de votre commande. Nous faisons appel à des entreprises pour fournir certains services liés aux fonctionnalités de nos services, notamment des services de messagerie électronique et d’hébergement, de développement logiciel, de gestion des données, de gestion des commandes, de traitement des paiements, de gestion des formulaires, de service client, de retours, de chat en direct, de marketing, de prévention de la fraude et d’avis sur les produits. Nous pouvons partager vos informations avec nos prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour leur permettre de fournir ces services en notre nom, et nos prestataires de services sont autorisés à utiliser vos informations uniquement à ces fins.

Les prestataires tiers auxquels nous faisons appel ne recueilleront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils nous proposent. Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et les autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées à vos achats. Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ceux-ci. Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité ni par les Conditions d’utilisation de notre site web.

En particulier, Google peut recueillir et utiliser vos données personnelles à des fins de personnalisation et de mesure des publicités lorsque vous donnez votre consentement sur notre site. Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles en consultant https://business.safety.google/privacy/

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur afin de nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, elles sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des normes supplémentaires généralement reconnues dans le secteur.

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur afin d’obtenir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d’exploitation. Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails au sujet de notre marque, de nos nouveaux produits et de nos campagnes.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement à cette fin précise. Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Si, après avoir donné votre accord, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions et à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation continues de vos informations, à tout moment, en nous contactant à hello@isto.pt ou en nous écrivant à l’adresse suivante : ISTO, LDA, Rua Aristides Sousa Mendes, nº11, 5ºDto, 1600-412 Lisboa, Portugal.

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