Nous savons que cela peut prêter à confusion. Le même T-shirt, mais un prix différent selon l’endroit où vous vous trouvez. Pourtant, nous vous promettons que ce n’est pas une astuce.

Chez ISTO., nous avons toujours eu à cœur d’être transparents. Cela concerne aussi les prix. Alors, voici l’explication :

Notre entrepôt et notre siège sont à Lisbonne. Envoyer un T-shirt dans un magasin au Portugal est un trajet court et relativement peu coûteux. Acheminer ce même T-shirt jusqu’à Berlin ? C’est une tout autre histoire. Les coûts du transport, des loyers et des salaires y sont 35 % plus élevés qu’à Lisbonne.

Et il y a tout le reste : le coût des retours (également plus élevé à l’international), les différents niveaux de revenus et le pouvoir d’achat variable selon les pays. À titre de comparaison, le taux de retours et d’échanges est de 23,8 % en Allemagne, contre 8,1 % au Portugal. Tout cela finit par s’additionner.

Parce que nous préférons investir dans de meilleurs tissus, de meilleures usines, nos équipes et une expérience client exceptionnelle (avec tous ses défauts), notre marge bénéficiaire moyenne l’année dernière était de 4,5 % — bien en dessous de la norme du secteur, qui se situe entre 15 et 20 %.

Alors oui, les prix varient. Mais pas parce que nous essayons de jouer avec les règles. C’est simplement ce qu’il faut pour offrir le même niveau de qualité, d’équité et de service — partout. Nous continuerons à prendre en charge autant de coûts que possible et ne vous facturerons jamais de taxes ni de droits de douane supplémentaires.

Vous pouvez toujours sélectionner votre pays sur notre site pour voir les prix locaux corrects. Aucune surprise.

Merci de rester avec nous.

Avec amour,
L’équipe ISTO.