Spedizione
La maggior parte degli ordini viene spedita dal nostro magazzino di Barcellona, in Spagna. Tutto ciò che spediamo parte dall’interno dell’Unione Europea.
Se hai domande sulla consegna, non esitare a contattarci.
Come saprò quando il mio ordine è stato spedito?
Una volta elaborato e spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento per poter seguire la tua spedizione.
Quali opzioni di spedizione offrite?
I metodi di spedizione, i tempi di consegna e i costi variano in base alla destinazione. Durante il checkout, potrai scegliere tra le opzioni disponibili per la tua regione, inclusi i servizi standard o express, quando disponibili. Collaboriamo con partner globali e locali affidabili per garantire consegne puntuali.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Di seguito sono riportati i tempi medi di consegna. I tempi esatti dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento:
- Portogallo e Spagna: 2–3 giorni lavorativi
- Europa: 3–7 giorni lavorativi
- Regno Unito: 3–7 giorni lavorativi
- Nord America: 3–7 giorni lavorativi
- Sud America: 5–10 giorni lavorativi
- Asia: 5–10 giorni lavorativi
- Australia e Nuova Zelanda: 5–10 giorni lavorativi
- Africa e Medio Oriente: 5–10 giorni lavorativi
Quando posso usufruire della spedizione gratuita?
Euro (€)
Portogallo — €120
Spagna — €100
Francia — €200
Australia — €450
Resto del mondo — €250
Altre valute
Regno Unito — £250
Stati Uniti — $350
Svizzera — CHF 350
Norvegia — NOK 5.000
Canada — CAD 450
Singapore — SGD 450
Nessuna spedizione gratuita
Israele
Posso scegliere il corriere?
Vedrai i corrieri disponibili per la tua destinazione al momento del pagamento. Quando possibile, offriamo più servizi, così puoi scegliere la velocità e il prezzo più adatti alle tue esigenze.
E se il mio Paese non compare al momento del pagamento?
Se il tuo Paese non è elencato, al momento non possiamo effettuare spedizioni lì: ciò potrebbe essere dovuto a restrizioni sulle spedizioni, normative doganali, instabilità politica o altre limitazioni operative.
Offrite il ritiro in sede?
Sì. Se ti trovi a Lisbona, puoi selezionare Ritiro in negozio presso uno dei nostri punti vendita aderenti. Gli ordini per il ritiro sono generalmente pronti entro 2–3 giorni lavorativi.
Cosa sta facendo ISTO per ridurre l’impatto ambientale delle spedizioni?
Quando possibile, diamo priorità al trasporto via terra (tramite DPD e UPS) e compensiamo le emissioni attraverso i programmi DHL GoGreen e GoGreen Plus.
- Nel 2023 abbiamo compensato 55.627,58 kg di CO₂e.
- Nel 2024 siamo passati a DHL GoGreen Plus, ottenendo una riduzione dell’11,25% delle emissioni legate al carburante per l’aviazione rispetto ai servizi standard.
Restiamo impegnati a ridurre il nostro impatto ambientale e a migliorare le pratiche di spedizione.
Tasse e dazi
Dovrò pagare dazi o tasse sul mio ordine?
ISTO. effettua le spedizioni verso i vari mercati secondo due diversi accordi Incoterms:
- DDP (Delivery Duty Paid) — Paesi dell'Unione Europea. Tutti i dazi e le imposte applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto oppure vengono riscossi al momento del pagamento. Non saranno dovuti costi aggiuntivi alla consegna.
- DDU (Delivery Duty Unpaid) — Tutti gli altri mercati, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Svizzera e Norvegia. Gli ordini spediti verso queste destinazioni vengono inviati con resa DDU. Il prezzo del prodotto e le spese di spedizione non includono dazi d'importazione, spese doganali o imposte locali. Tali costi sono applicati dall'autorità doganale del Paese di destinazione e saranno riscossi dal corriere alla consegna o al momento dell'importazione. ISTO. non ha alcun controllo su tali costi e non può prevederne l'importo.
Se ordini da un Paese non elencato sopra, potrebbero essere applicate imposte e dazi d'importazione, a seconda delle normative locali. Vogliamo essere trasparenti, ma non possiamo essere responsabili dei costi o delle politiche locali relativi all'importazione.
Ti consigliamo vivamente di verificare le normative doganali del tuo Paese prima di effettuare un ordine. Completando l'acquisto, riconosci e accetti la responsabilità di eventuali dazi o imposte applicabili.
Devo pagare qualcosa quando ricevo il pacco?
Se ti trovi in un Paese DDP, tutti i costi sono già inclusi.
Se ti trovi al di fuori di una zona DDP e le imposte applicabili non sono state pagate in anticipo, il corriere locale potrebbe contattarti prima della consegna.
Puoi garantire l’accuratezza dei dazi o degli addebiti fiscali non DDP?
Facciamo del nostro meglio per mantenere le informazioni aggiornate, ma per le destinazioni non DDP non possiamo garantire gli importi esatti di dazi doganali o tasse. Questi vengono determinati dalle autorità locali e possono variare.