Informativa sulle spedizioni

Spedizione, imposte e dazi


Informazioni sulla spedizione

La maggior parte degli ordini viene spedita dal nostro magazzino di Barcellona, in Spagna. Tutto ciò che spediamo parte dall'interno dell'Unione europea.

Come saprò quando il mio ordine sarà stato spedito?

Una volta elaborato e spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento per poter seguire la spedizione.

Quali opzioni di spedizione offrite?

I metodi di spedizione, i tempi di consegna e i costi variano in base alla destinazione. Al momento del pagamento potrai scegliere tra le opzioni disponibili per la tua regione, inclusi i servizi standard o express, quando disponibili. Collaboriamo con partner globali e locali affidabili per garantire consegne sicure.

Quanto tempo richiede la spedizione?

Di seguito sono riportati i tempi medi stimati di consegna. I tempi effettivi dipendono dalla tua località e dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento:

      • Portogallo e Spagna : 2–3 giorni lavorativi
      • Europa: 3–7 giorni lavorativi
      • Regno Unito: 3–7 giorni lavorativi
      • Nord America: 3–7 giorni lavorativi
      • Sud America: 5–10 giorni lavorativi
      • Asia: 5–10 giorni lavorativi
      • Australia e Nuova Zelanda: 5–10 giorni lavorativi
      • Africa e Medio Oriente: 5–10 giorni lavorativi

Posso scegliere il corriere?

Al momento del pagamento vedrai i corrieri disponibili per la tua destinazione. Ove possibile, offriamo diversi servizi, così puoi scegliere la velocità e il prezzo più adatti alle tue esigenze.

Cosa succede se il mio Paese non compare al momento del pagamento?

Se il tuo Paese non è presente nell'elenco, al momento non possiamo effettuare spedizioni verso tale destinazione. Ciò può essere dovuto a restrizioni sulla spedizione, normative doganali, instabilità politica o altre limitazioni operative.

Offrite il ritiro in sede?

Sì. Se ti trovi a Lisbona, puoi selezionare Ritiro in sede presso uno dei nostri punti vendita aderenti. Gli ordini con ritiro sono generalmente pronti entro 2–3 giorni lavorativi.

Cosa sta facendo ISTO per ridurre l'impatto ambientale delle spedizioni?

Quando possibile, privilegiamo il trasporto via terra (tramite DPD e UPS) e compensiamo le emissioni attraverso i programmi DHL GoGreen e GoGreen Plus.

    • Nel 2023 abbiamo compensato 55,627.58 kg CO₂e.
    • Nel 2024 siamo passati a DHL GoGreen Plus, ottenendo una riduzione dell'11.25% delle emissioni legate al carburante per l'aviazione rispetto ai servizi standard.

Rimaniamo impegnati a ridurre la nostra impronta ambientale e a migliorare le pratiche di spedizione.

Per qualsiasi domanda sulla consegna, non esitare a contattarci.

 

Imposte e dazi


Dovrò pagare dazi o imposte sul mio ordine?

ISTO. effettua spedizioni verso i diversi mercati secondo due distinti accordi Incoterms:

 

    • DDP (Delivery Duty Paid) — Paesi dell'Unione europea. Tutti i dazi e le imposte applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto o riscossi al momento del pagamento. Non sarà dovuto alcun costo aggiuntivo alla consegna.

 

    • DDU (Delivery Duty Unpaid) — Tutti gli altri mercati, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Svizzera e Norvegia. Gli ordini spediti verso queste destinazioni vengono inviati secondo condizioni DDU. Il prezzo del prodotto e le spese di spedizione non includono dazi all'importazione, oneri doganali o imposte locali. Tali costi sono applicati dall'autorità doganale del Paese di destinazione e saranno riscossi dal corriere alla consegna o al momento dell'importazione. ISTO. non ha alcun controllo su tali costi e non può prevederne l'importo.

Se effettui un ordine da un Paese non elencato sopra, potrebbero essere applicate imposte e dazi all'importazione in base alle normative locali. Ci impegniamo a essere trasparenti, ma non possiamo essere ritenuti responsabili degli oneri o delle politiche locali relativi all'importazione.

Ti consigliamo vivamente di verificare le normative doganali del tuo Paese prima di effettuare un ordine. Completando l'acquisto, riconosci e accetti la responsabilità per eventuali dazi o imposte applicabili.

E per gli altri Paesi?

Se effettui un ordine da un Paese non elencato sopra, potrebbero essere applicate imposte e dazi all'importazione in base alle normative locali. Ci impegniamo a essere trasparenti, ma non possiamo essere ritenuti responsabili degli oneri o delle politiche locali relativi all'importazione.

Devo pagare qualcosa quando ricevo il pacco?

Se ti trovi in un Paese DDP, tutti i costi sono già coperti.

Se ti trovi al di fuori di una zona DDP e le imposte applicabili non sono state pagate in anticipo, il corriere locale potrebbe contattarti prima della consegna.

Potete garantire l'esattezza dei dazi o delle imposte applicabili alle destinazioni non DDP?

Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornate le informazioni, ma per le destinazioni non DDP non possiamo garantire gli importi esatti di dazi o imposte. Tali importi sono determinati dalle autorità locali e possono variare.