Verzending

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen.

Verzendmethoden, levertijden en kosten verschillen per bestemming. Bij het afrekenen kun je kiezen uit de beschikbare opties voor jouw regio — waaronder standaard- of expresdiensten, indien aangeboden. We werken samen met betrouwbare wereldwijde en lokale partners om een betrouwbare levering te garanderen.

Hieronder vind je de gemiddelde levertijden. De exacte levertijd hangt af van je locatie en de verzendmethode die je bij het afrekenen selecteert:

• Portugal en Spanje: 2–3 werkdagen
• Europa: 3–7 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 3–7 werkdagen
• Noord-Amerika: 3–7 werkdagen
• Zuid-Amerika: 5–10 werkdagen
• Azië: 5–10 werkdagen
• Australië en Nieuw-Zeeland: 5–10 werkdagen
• Afrika en het Midden-Oosten: 5–10 werkdagen

Euro (€)

Portugal — €120

Spanje — €100

Frankrijk — €200

Australië — €450

Rest van de wereld — €250

Andere valuta

Verenigd Koninkrijk — £250

Verenigde Staten — $350

Zwitserland — CHF 350

Noorwegen — NOK 5.000

Canada — CAD 450

Singapore — SGD 450

Geen gratis verzending

Israël

Je ziet bij het afrekenen welke vervoerders beschikbaar zijn voor jouw bestemming. Waar mogelijk bieden we meerdere diensten aan, zodat je de snelheid en prijs kunt kiezen die het beste bij je passen.

Als je land niet wordt vermeld, kunnen we daar momenteel niet naartoe verzenden — dit kan komen door verzendbeperkingen, douanevoorschriften, politieke instabiliteit of andere operationele beperkingen.

Ja. Als je in Lissabon bent, kun je bij een van onze deelnemende winkels Afhalen in de winkel selecteren. Bestellingen om af te halen zijn meestal binnen 2–3 werkdagen klaar.

We geven waar mogelijk voorrang aan transport over land (via DPD en UPS) en compenseren uitstoot via de programma’s DHL GoGreen en GoGreen Plus.

• In 2023 compenseerden we 55.627,58 kg CO₂e.
• In 2024 stapten we over op DHL GoGreen Plus, waarmee we een reductie van 11,25% in aan vliegtuigbrandstof gerelateerde uitstoot behaalden ten opzichte van standaarddiensten.

We blijven ons inzetten om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en onze verzendpraktijken te verbeteren.

ISTO. verzendt naar markten volgens twee verschillende Incoterms-regelingen:

• DDP (Delivery Duty Paid) — landen binnen de Europese Unie. Alle toepasselijke invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de productprijs of worden bij het afrekenen geïnd. Bij levering zijn geen extra kosten verschuldigd.
  
  
• DDU (Delivery Duty Unpaid) — alle overige markten, waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Zwitserland en Noorwegen. Bestellingen die naar deze bestemmingen worden verzonden, vallen onder DDU. De productprijs en verzendkosten omvatten geen invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen. Deze kosten worden geheven door de douaneautoriteiten van het land van bestemming en bij levering of bij invoer door de vervoerder geïnd. ISTO. heeft geen invloed op deze kosten en kan het bedrag ervan niet voorspellen.

Als je bestelt vanuit een land dat hierboven niet wordt vermeld, kunnen belastingen en invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van je lokale regelgeving. We streven naar transparantie, maar kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor lokale invoerkosten of beleid.

We raden je sterk aan om de douaneregels van je land te controleren voordat je een bestelling plaatst. Door je aankoop af te ronden, erken je dat je verantwoordelijk bent voor eventuele invoerrechten of belastingen die van toepassing kunnen zijn en ga je hiermee akkoord.

Als je je in een DDP-land bevindt, zijn alle kosten al gedekt.

Als je je buiten een DDP-zone bevindt en toepasselijke belastingen niet vooraf zijn betaald, kan je lokale bezorgdienst vóór de levering contact met je opnemen.

We doen ons best om alles actueel te houden, maar voor bestemmingen die niet onder DDP vallen, kunnen we de exacte douane- of belastingbedragen niet garanderen. Deze worden bepaald door de lokale autoriteiten en kunnen variëren.