Servicevoorwaarden

Welkom bij de website van ISTO, Lda (“ISTO.”), die zich bevindt op www.isto.pt (“de Site”). ISTO. stelt deze Site beschikbaar als dienst aan onze klanten. Lees de volgende servicevoorwaarden (“Voorwaarden”), aangezien deze uw gebruik van onze Site en van onze diensten en content die via onze Site toegankelijk zijn, regelen. Om deze Voorwaarden gemakkelijker leesbaar te maken, worden de Site en onze diensten en content gezamenlijk de “Diensten” genoemd.

Door onze Diensten te gebruiken, stemt u ermee in aan deze Voorwaarden gebonden te zijn. Als u er niet mee instemt aan deze Voorwaarden gebonden te zijn, gebruik de Diensten dan niet.

We kunnen de Voorwaarden op elk moment bijwerken. Als we dat doen, laten we u dit weten door de bijgewerkte Voorwaarden op de Site te plaatsen of via andere communicatie. Het is belangrijk dat u de Voorwaarden doorneemt telkens wanneer we deze bijwerken of wanneer u de Diensten gebruikt. Als u de Diensten blijft gebruiken nadat we bijgewerkte Voorwaarden hebben geplaatst, stemt u ermee in aan de bijgewerkte Voorwaarden gebonden te zijn. Als u er niet mee instemt aan de bijgewerkte Voorwaarden gebonden te zijn, mag u de Diensten niet langer gebruiken. Omdat onze Diensten zich in de loop der tijd ontwikkelen, kunnen we naar eigen goeddunken op elk moment en zonder kennisgeving alle of een deel van de Diensten wijzigen of stopzetten.

Belangrijk: wanneer u met deze voorwaarden instemt, stemt u ermee in uw geschillen met ons op individuele basis te laten beslechten via definitieve en bindende arbitrage, tenzij u binnen 30 dagen afziet van arbitrage of het geschil is uitgesloten van arbitrage, zoals verder beschreven in het onderstaande gedeelte over geschillenbeslechting. Raadpleeg het onderstaande gedeelte over geschillenbeslechting voor meer informatie over arbitrage en het afzien daarvan.

ISTO. is een retailer van goederen van designerkwaliteit die tegen aantrekkelijke prijzen aan consumenten worden aangeboden. Met een lidmaatschap kunnen klanten maandelijks exclusief voor onze leden een verscheidenheid aan producten aanschaffen, van accessoires tot essentiële artikelen. Je kunt je aanmelden voor een lidmaatschap door je te registreren en een ‘Account’ aan te maken. Je mag de Diensten alleen gebruiken om aankopen te doen als je 18 jaar of ouder bent en in staat bent een bindende overeenkomst met ons aan te gaan. Het is belangrijk dat je ons nauwkeurige, volledige en actuele informatie voor je Account verstrekt. Je stemt ermee in deze informatie indien nodig bij te werken, zodat deze nauwkeurig, volledig en actueel blijft. Als je dat niet doet, moeten we je Account mogelijk opschorten of beëindigen. Je stemt ermee in je Accountwachtwoord met niemand te delen en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van je Account. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder je Account plaatsvinden, ongeacht of je daarvan op de hoogte bent.

Raadpleeg ons privacybeleid voor informatie over hoe we gegevens van onze gebruikers verzamelen, gebruiken en openbaar maken. U erkent en gaat ermee akkoord dat uw gebruik van de Diensten onderworpen is aan ons privacybeleid.

Wanneer u een aankoop doet via onze Diensten, geeft u ons of onze externe betalingsverwerker toestemming om uw betaalmethode te belasten voor dergelijke aankopen (plus eventuele toepasselijke belastingen en andere kosten) die door of in verband met uw aankoop kunnen ontstaan. U bent verantwoordelijk voor tijdige betaling van alle kosten en voor het verstrekken van een geldige betaalmethode. Alle prijzen, kosten en eventuele toepasselijke belastingen en andere kosten zijn bij het afrekenen verschuldigd in de door u geselecteerde valuta. Wanneer u via de Diensten een aankooptransactie start, wordt u gevraagd gebruikelijke factuurgegevens te verstrekken, zoals uw naam, factuuradres en creditcardgegevens. Mogelijk moet u ook aanvullende informatie verstrekken om uw identiteit te verifiëren voordat u uw transactie voltooit. Als u de aankoop voltooit met behulp van een externe betalingsverwerker, zijn de algemene voorwaarden van die verwerker van toepassing op uw betalingstransactie.

Bij ISTO. zetten we ons in om onze klanten producten van uitstekende kwaliteit te bieden. Onze producten worden online verkocht, in vier winkels in Lissabon, één winkel in Porto en één winkel in Berlijn, in beperkte hoeveelheden en zolang de voorraad strekt. We hebben ons best gedaan om onze artikelen via onze Diensten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat er variaties kunnen voorkomen in stijl, kleur, maat, vorm en uiterlijk. Als je niet tevreden bent met je aankoop, bekijk dan ons retourbeleid.

Promotiecodes kunnen per klant slechts één keer worden gebruikt en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Promotiecodes en aanbiedingen zijn alleen geldig binnen de uitdrukkelijk vastgestelde periode of zolang de voorraad strekt en zijn niet van toepassing op eerder geplaatste bestellingen. Kortingscodes zijn alleen van toepassing op kledingproducten, niet op evenementen of andere soorten artikelen of diensten die online kunnen worden gekocht. We behouden ons het recht voor om promotionele aanbiedingen op elk moment te weigeren, op te schorten of in te trekken.

(a) Onze content

Alle content die op de Site verschijnt, waaronder alle visuele elementen, teksten, audio- en videoclips, wordt beschermd door auteursrechten en/of andere intellectuele-eigendomsrechten of licenties die bij ISTO. berusten (“Content”). Wij zijn eigenaar van al deze Content of beschikken over een licentie ervoor.

Op voorwaarde dat u deze Voorwaarden naleeft, verleent ISTO. u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de Content uitsluitend te openen en te bekijken in verband met uw toegestane gebruik van de Diensten en uitsluitend voor uw persoonlijke en niet-commerciële doeleinden.

(b) Door gebruikers aangeleverde content

“Door gebruikers aangeleverde content” betekent alle tekst, grafische elementen, afbeeldingen, werken van welke aard dan ook of andere materialen die door u via de Diensten worden geplaatst, gegenereerd, verstrekt of anderszins beschikbaar worden gesteld, of die u deelt met andere gebruikers of ontvangers. Door gebruikers aangeleverde content omvat onder meer Feedback (zoals hieronder gedefinieerd).

Door door gebruikers aangeleverde content via de Diensten beschikbaar te stellen, verleent u hierbij aan ISTO. een niet-exclusieve, overdraagbare, wereldwijde, royaltyvrije licentie, met het recht om sublicenties te verlenen, om uw door gebruikers aangeleverde content geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te kopiëren, te wijzigen, afgeleide werken ervan te maken, te verspreiden, openbaar weer te geven en openbaar uit te voeren in verband met de Diensten en de bedrijfsactiviteiten van ISTO. (en haar rechtsopvolgers en gelieerde ondernemingen), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, promotie, marketing of reclame en het opnieuw verspreiden van een deel van of alle Diensten (en afgeleide werken daarvan) in alle mediaformaten en via alle mediakanalen (ongeacht of deze nu bekend zijn of later worden ontwikkeld). U begrijpt dat ISTO. niet verplicht is om gebruik te maken van de in deze Voorwaarden verleende rechten en dat wij geen vertrouwelijkheid garanderen met betrekking tot door u ingediende of geüploade door gebruikers aangeleverde content.

Voor zover niet bij wet verboden, doet u door door gebruikers aangeleverde content via de Diensten in te dienen of te uploaden afstand van alle “morele” rechten of aanspraken die voortvloeien uit onze wijziging van de door gebruikers aangeleverde content of van foto’s, beeldmateriaal, verklaringen of ander werk dat deel uitmaakt van de door gebruikers aangeleverde content, en stemt u ermee in deze niet in te roepen. U stemt er ook mee in ISTO. aan te wijzen als uw gevolmachtigde met betrekking tot de door gebruikers aangeleverde content, met het recht om namens en voor rekening van u documenten op te stellen en te ondertekenen, zodat wij de door u in licentie gegeven door gebruikers aangeleverde content op elke door ons gewenste wijze kunnen gebruiken, de rechten op afgeleide werken die uit uw door gebruikers aangeleverde content zijn gemaakt kunnen beschermen en de door gebruikers aangeleverde content van elke andere website of elk ander platform kunnen laten verwijderen.

U bent als enige verantwoordelijk voor al uw door gebruikers aangeleverde content. U verklaart en garandeert dat u eigenaar bent van al uw door gebruikers aangeleverde content of dat u beschikt over alle rechten die nodig zijn om ons op grond van deze Voorwaarden de licentierechten op uw door gebruikers aangeleverde content te verlenen. U verklaart en garandeert tevens dat uw door gebruikers aangeleverde content, noch uw gebruik en verstrekking van uw door gebruikers aangeleverde content om deze via de Diensten beschikbaar te stellen, noch enig gebruik van uw door gebruikers aangeleverde content door ISTO. op of via de Diensten inbreuk zal maken op, zich wederrechtelijk zal toe-eigenen of in strijd zal zijn met intellectuele-eigendomsrechten of publiciteits- of privacyrechten van derden, of zal leiden tot schending van toepasselijke wet- of regelgeving.

Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het verwijderen of wissen van (of het niet verwijderen of wissen van) uw door gebruikers aangeleverde content.

(c) DMCA/auteursrechtenbeleid

ISTO. respecteert het auteursrecht en verwacht van zijn gebruikers dat zij hetzelfde doen. Het beleid van ISTO. is om in passende omstandigheden de accounts te beëindigen van houders die herhaaldelijk inbreuk maken op de rechten van auteursrechthebbenden of van wie wordt vermoed dat zij dit herhaaldelijk doen. Raadpleeg voor meer informatie het auteursrechtenbeleid van ISTO. op .

We willen echt dat iedereen een geweldige ervaring heeft bij het gebruik van de Diensten. Daarom stem je ermee in dat je geen van de volgende dingen zult doen, anders moeten we je Account mogelijk opschorten of beëindigen:

Content plaatsen, uploaden, publiceren, indienen of verzenden die: (i) inbreuk maakt op, zich wederrechtelijk toe-eigent of in strijd is met een octrooi, auteursrecht, handelsmerk, bedrijfsgeheim, moreel recht of ander intellectueel eigendomsrecht van een derde, of publiciteits- of privacyrechten; (ii) in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving, of gedrag aanmoedigt dat daarmee in strijd zou zijn of tot civielrechtelijke aansprakelijkheid zou leiden; (iii) frauduleus, onjuist, misleidend of bedrieglijk is; (iv) lasterlijk, obsceen, pornografisch, vulgair of aanstootgevend is; (v) discriminatie, onverdraagzaamheid, racisme, haat, intimidatie of schade tegen een persoon of groep bevordert; (vi) gewelddadig of bedreigend is, of geweld of handelingen bevordert die bedreigend zijn voor een persoon of entiteit; of (vii) illegale of schadelijke activiteiten of stoffen bevordert.

De Diensten of afzonderlijke elementen daarvan, de naam van ISTO. of een handelsmerk, logo of andere bedrijfseigen informatie van ISTO. gebruiken, weergeven, spiegelen of in een frame plaatsen (onder meer door het gebruik van metatags of vergelijkbare middelen), of de indeling en het ontwerp van een pagina of formulier op een pagina gebruiken, zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, behalve voor zover dit duidelijk wordt toegestaan door de functionaliteit van de diensten;

Proberen toegang te krijgen tot de Diensten of Content, daarnaar te zoeken of Content van de Diensten te downloaden met behulp van een engine, software, tool, agent, apparaat of mechanisme (waaronder spiders, robots, crawlers, dataminingtools en vergelijkbare middelen), anders dan de software en/of zoekagents die door ISTO. worden aangeboden of andere algemeen beschikbare webbrowsers van derden;

Ongevraagde of ongeautoriseerde advertenties, promotiemateriaal, e-mails, ongewenste post, spam, kettingbrieven of andere vormen van werving verzenden;

De Diensten of Content, of enig deel daarvan, gebruiken voor commerciële doeleinden, ten behoeve van een derde of op een manier die niet is toegestaan door deze Voorwaarden;

Op enigerlei wijze proberen de Diensten of de netwerken of netwerkbeveiliging van ISTO. te verstoren, of proberen de Diensten te gebruiken om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot een ander computersysteem;

Persoonlijk identificeerbare informatie van andere gebruikers van de Diensten verzamelen of opslaan zonder hun uitdrukkelijke toestemming;

Je voordoen als een andere persoon of entiteit, of je verbondenheid met een persoon of entiteit onjuist voorstellen;

In strijd handelen met toepasselijke wet- of regelgeving; of

Een andere derde of persoon aanmoedigen of in staat stellen iets te doen dat hierboven wordt genoemd.

Hoewel we niet verplicht zijn de toegang tot of het gebruik van de Diensten of Content te controleren, of Content te beoordelen of te bewerken, hebben we het recht dit te doen om de Diensten te exploiteren, naleving van deze Voorwaarden te waarborgen en te voldoen aan toepasselijke wetgeving of andere wettelijke vereisten. We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om op elk moment en zonder kennisgeving Content te verwijderen of de toegang ertoe uit te schakelen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, gevallen waarin wij naar eigen goeddunken van mening zijn dat Content aanstootgevend is of in strijd is met deze Voorwaarden. We hebben het recht schendingen van deze Voorwaarden of gedrag dat de Diensten beïnvloedt te onderzoeken. We kunnen ook overleggen en samenwerken met rechtshandhavingsinstanties om gebruikers die de wet overtreden te vervolgen.

We verwelkomen feedback, opmerkingen, beoordelingen van de producten die je via ons aanschaft en suggesties voor verbeteringen van de Diensten (“Feedback”). Je kunt Feedback indienen door contact met ons op te nemen of door een specifiek product te beoordelen. Je verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, volledig betaalde, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie op grond van alle intellectuele-eigendomsrechten die je bezit of beheert, om de Feedback voor elk doel te gebruiken, te kopiëren, te wijzigen, er afgeleide werken op te baseren en deze anderszins te exploiteren.

ISTO. garandeert niet dat alle artikelen op de site op het moment van je bestelling op voorraad zijn. Als een artikel niet beschikbaar is, nemen we zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact met je op. De informatie op de site kan typografische fouten of onjuistheden bevatten. We behouden ons het recht voor om informatie die wij geschikt achten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken. Houd er rekening mee dat dergelijke fouten betrekking kunnen hebben op productinformatie, prijzen en beschikbaarheid. In dergelijke gevallen hebben wij het recht om bestellingen met prijsfouten of onjuistheden te annuleren. Onze excuses voor het ongemak.

U stemt ermee in ISTO. (en zijn functionarissen, bestuurders, vertegenwoordigers, dochterondernemingen, joint ventures en werknemers) te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke claim of eis, evenals voor verliezen, uitgaven, schade en kosten die voortvloeien uit enige schending van deze Voorwaarden, uw gebruik van de Diensten of enige activiteit met betrekking tot uw Account (met inbegrip van nalatig of onrechtmatig gedrag).

Cadeaubonnen, voorlopig uitsluitend digitaal, kunnen alleen worden ingewisseld als ze via www.isto.pt zijn gekocht. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor cadeaubonnen die bij ongeautoriseerde wederverkopers zijn gekocht en behouden ons het recht voor om cadeaubonnen en bestellingen te weigeren, te annuleren of vast te houden bij een vermoeden van fraude, bij kaarten die per ongeluk met een onjuiste waarde zijn uitgegeven of bij andere schendingen van het cadeaubonnenbeleid.

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of bronnen van derden. We verstrekken deze links uitsluitend voor uw gemak en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, producten of diensten op of beschikbaar via die websites of bronnen, of voor links die op dergelijke websites worden weergegeven. U erkent dat u als enige verantwoordelijk bent voor, en alle risico's aanvaardt die voortvloeien uit, uw gebruik van websites of bronnen van derden.

We kunnen naar eigen goeddunken op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving uw toegang tot en gebruik van de Diensten beëindigen. U kunt de toegang tot uw Account op elk moment uitschakelen door ons een e-mail te sturen. Na beëindiging, stopzetting of annulering van de Diensten of uw Account blijven de volgende secties van kracht: Gebruikerscontent, Betalingen, Feedback, Uitsluiting van garantie, Beperking van aansprakelijkheid, Geschillenbeslechting, Toepasselijk recht en Algemene voorwaarden.

Alle inhoud, producten en diensten op de site worden u „zoals ze zijn” aangeboden, zonder enige garantie of waarborg. Zonder het voorgaande te beperken, wijzen wij uitdrukkelijk alle garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, ongestoord genot of niet-inbreuk van de hand, evenals alle garanties die voortvloeien uit handelswijze of handelsgebruik.

noch ISTO. noch enige andere partij die betrokken is bij het creëren, produceren of leveren van de diensten, is aansprakelijk voor enige incidentele, bijzondere, exemplarische of gevolgschade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens of goodwill, onderbreking van de dienstverlening, schade aan computers of systeemstoringen, of de kosten van vervangende diensten, die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of met het gebruik van of het onvermogen om de diensten te gebruiken, ongeacht of de aansprakelijkheid is gebaseerd op garantie, overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), productaansprakelijkheid of enige andere rechtsgrond, en ongeacht of isto. op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, zelfs als blijkt dat een hierin uiteengezet beperkt rechtsmiddel zijn wezenlijke doel niet heeft bereikt. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toe; daarom is bovenstaande beperking mogelijk niet op u van toepassing.

In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van ISTO. die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of met het gebruik van of het onvermogen om de diensten of inhoud te gebruiken, hoger zijn dan de bedragen die u aan isto. hebt betaald voor het gebruik van de diensten of inhoud, of honderd euro (100€) als u geen betalingsverplichtingen jegens isto. hebt gehad, naargelang van toepassing.

De hierboven uiteengezette uitsluitingen en beperkingen van schade vormen fundamentele elementen van de grondslag van de overeenkomst tussen ISTO. en u.

Deze voorwaarden en alle daarmee verband houdende handelingen vallen onder de wetten van de Portugese overheid, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake wetsconflicten.

Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen het volledige en exclusieve begrip en de volledige en exclusieve overeenkomst tussen ISTO. en u met betrekking tot de Diensten en Inhoud, en deze Voorwaarden vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken of overeenkomsten tussen ISTO. en u met betrekking tot de Diensten en Inhoud. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard (hetzij door een arbiter die is aangesteld overeenkomstig de voorwaarden van het bovenstaande gedeelte “Geschillenbeslechting”, hetzij door een bevoegde rechtbank, maar uitsluitend indien u tijdig afziet van arbitrage door ons een e-mail met uw afmelding te sturen overeenkomstig de hierboven uiteengezette voorwaarden), zal die bepaling maximaal worden afgedwongen voor zover wettelijk toegestaan en blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht. U mag deze Voorwaarden niet, van rechtswege of anderszins, overdragen of toewijzen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ISTO. Elke poging van u om deze Voorwaarden zonder die toestemming over te dragen of toe te wijzen, is nietig. ISTO. mag deze Voorwaarden zonder enige beperking overdragen of toewijzen. Met inachtneming van het voorgaande zijn deze Voorwaarden bindend voor en strekken zij tot voordeel van de partijen, hun rechtsopvolgers en toegestane rechtverkrijgenden.

Kennisgevingen: Alle kennisgevingen of andere communicatie die ISTO. krachtens deze Voorwaarden verstrekt, waaronder kennisgevingen over wijzigingen van deze Voorwaarden, worden gedaan: (i) per e-mail; of (ii) door plaatsing op de Diensten. Voor kennisgevingen die per e-mail worden gedaan, geldt de datum van ontvangst als de datum waarop die kennisgeving is verzonden.

Het niet afdwingen door ISTO. van enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden wordt niet beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling. Een afstand van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling is alleen geldig indien deze schriftelijk is vastgelegd en is ondertekend door een daartoe gemachtigde vertegenwoordiger van ISTO.. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden, laat de uitoefening door een van beide partijen van een van haar rechtsmiddelen krachtens deze Voorwaarden haar andere rechtsmiddelen krachtens deze Voorwaarden of anderszins onverlet.

Als je vragen hebt over deze voorwaarden of de diensten, neem dan contact met ons op.