We begrijpen dat het verwarrend kan zijn. Hetzelfde T-shirt, een andere prijs afhankelijk van waar je bent. Maar we beloven dat het geen truc is.

Bij ISTO. hechten we altijd veel waarde aan transparantie. Dat geldt ook voor prijzen. Dus, hier is het:

Ons magazijn en hoofdkantoor bevinden zich in Lissabon. Een T-shirt naar een winkel in Portugal sturen is een korte en relatief goedkope reis. Datzelfde T-shirt naar Berlijn brengen? Dat is een heel ander verhaal. Transport, huur en salarissen zijn daar 35% hoger dan in Lissabon.

Dan is er nog al het andere: de kosten van retourzendingen (internationaal ook hoger), en de verschillen in inkomensniveau en koopkracht tussen landen. Ter context: in Duitsland bedraagt het percentage retouren en ruilingen 23,8%. In Portugal is dat 8,1%. Alles bij elkaar telt dat op.

Omdat we liever investeren in betere stoffen, fabrieken, mensen en een uitstekende klantervaring (met al haar tekortkomingen), bedroeg onze gemiddelde winstmarge vorig jaar 4,5% — ver onder de industrienorm van 15–20%.

Dus ja, prijzen verschillen. Maar niet omdat we slim proberen te zijn. Het is simpelweg wat nodig is om overal hetzelfde niveau van kwaliteit, eerlijkheid en service te bieden. We blijven zoveel mogelijk kosten voor onze rekening nemen en brengen nooit belastingen of invoerrechten bij jou in rekening.

Je kunt altijd je land selecteren op onze website om de juiste lokale prijzen te bekijken. Geen verrassingen.

Bedankt dat je bij ons blijft.

Liefs,
Het ISTO.-team